Devoluciones y reparaciones
Queremos que ames tus joyas. Si no está completamente satisfecho, puede devolver los artículos no usados en su estado original para obtener un reembolso completo, excluyendo los gastos de envío y manipulación, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Tenga en cuenta que los artículos comprados durante ventas promocionales o con un código de descuento superior al 15 % son de venta final y no son reembolsables.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a hola@balahjewellery.
Tenga en cuenta que los costos de envío y manipulación no son reembolsables y que el envío de devolución debe pagarse por adelantado mediante un servicio de entrega asegurado (SEUR, UPS o FedEx). Balah Jewellery no es responsable de los gastos de envío de devolución.
Después de recibir su devolución, espere entre 8 y 10 días hábiles para su procesamiento. Los reembolsos se emitirán a su método de pago original y deberían aparecer en su próximo estado de cuenta. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que se procese su devolución.
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, lo repararemos o reemplazaremos sin costo adicional. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y le enviaremos un reemplazo tan pronto como recibamos los artículos dañados o incorrectos. Las reclamaciones deben informarse dentro de los 7 días siguientes a su recepción.
Intercambios No ofrecemos intercambios directos. Si desea cambiar un artículo, devuelva el artículo original según las instrucciones anteriores y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Reparaciones Ofrecemos servicios de reparación de joyas que se han dañado con el tiempo. Envíe un correo electrónico a hola@balahjewellery con fotografías del daño. Evaluaremos su solicitud y le informaremos de los costos de reparación, si corresponde.
Tenga en cuenta que no se aceptarán paquetes enviados sin comunicación previa por correo electrónico.
Balah Jewellery no es responsable de los gastos de envío y manipulación de devolución. Los artículos deben enviarse a través de un servicio de entrega asegurado (SEUR, UPS o FedEx).